4月11日 ，京東養(yǎng)車(chē)與北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司（以下稱(chēng)北京現(xiàn)代）宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。北京現(xiàn)代在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商渠道體系未覆蓋的服務(wù)空白城市 ，指定京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店承接售后快修快保服務(wù) 。首批將授權(quán)五家京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店，為北京現(xiàn)代車(chē)主提供“有保障 、更專(zhuān)業(yè) ”高品質(zhì)服務(wù) 。
圖片來(lái)源：企業(yè)供圖
此次合作 ，是京東養(yǎng)車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力再次獲得車(chē)企認(rèn)可的例證。依托數(shù)字化管理體系 ，京東養(yǎng)車(chē)打造了嚴(yán)格的維保服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，從車(chē)主預(yù)約 、到店接待、維修保養(yǎng)到售后跟蹤 ，每一環(huán)節(jié)均嚴(yán)格執(zhí)行“黃金八步 ”規(guī)范 ，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，高效承接北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市，售后快修快保 、車(chē)輛保修 、原廠(chǎng)配件銷(xiāo)售等售后服務(wù) 。通過(guò)北京現(xiàn)代授權(quán)的京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店 ，北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市的車(chē)主可享受到北京現(xiàn)代4S店體系的原廠(chǎng)配件和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 。
北京現(xiàn)代汽車(chē)負(fù)責(zé)人在簽約儀式中表示：“此次合作是北京現(xiàn)代順應(yīng)市場(chǎng)變化、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的核心舉措。京東養(yǎng)車(chē)在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì) ，將助力我們快速覆蓋服務(wù)空白城市，以標(biāo)準(zhǔn)化 、高性?xún)r(jià)比的服務(wù)更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求 。”京東養(yǎng)車(chē)負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào) ，“與北京現(xiàn)代的合作 ，不僅是京東養(yǎng)車(chē)‘開(kāi)放生態(tài)’戰(zhàn)略的深化實(shí)踐，更是對(duì)用戶(hù)價(jià)值的持續(xù)深耕 。通過(guò)整合原廠(chǎng)技術(shù)資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì) ，京東養(yǎng)車(chē)將攜手更多車(chē)企伙伴推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化 、高品質(zhì)進(jìn)階 ，讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)車(chē)服務(wù)真正融入大家生活。 ”
京東養(yǎng)車(chē)作為京東汽車(chē)旗下的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)連鎖品牌，依托京東的供應(yīng)鏈與技術(shù)優(yōu)勢(shì) ，已構(gòu)建起成熟可復(fù)制的門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式和數(shù)字化管理體系。目前 ，京東養(yǎng)車(chē)在全國(guó)已擁有超2200家門(mén)店、超4萬(wàn)家合作門(mén)店，不僅提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) ，更通過(guò)溯源保真等特色服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)差異化需求 。
未來(lái) ，京東養(yǎng)車(chē)將與北京現(xiàn)代等更多車(chē)企持續(xù)整合優(yōu)勢(shì)資源與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化配件供應(yīng)鏈管理，加速推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)化服務(wù)在更多區(qū)域落地 ，協(xié)力構(gòu)建高效透明的汽車(chē)售后服務(wù)生態(tài) ，為中國(guó)消費(fèi)者打造更高品質(zhì)的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn) 。
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