2025年10月13日上午9時(shí)11分,小米集團(tuán)董事長(zhǎng)雷軍在微博轉(zhuǎn)發(fā)了小米YU7車主攝影大賽的作品 ,配文“帕米爾高原非常美 。我用小米YU7也拍幾張風(fēng)景”。
此時(shí),距成都天府大道凌晨3時(shí)18分發(fā)生的小米SU7 Ultra碰撞起火事故,僅過去不足6小時(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)有多人參與救援 ,4人合力“拳打腳踢 ”SU7門窗,但車門仍無法打開,車輛嚴(yán)重焚毀,駕駛?cè)藛T未能脫逃 。
從今年3月29日安徽銅陵3人遇難的“爆燃事故” ,到10月13日凌晨成都“焚毀悲劇”。198天的時(shí)間里,小米汽車接連陷入安全 、智能駕駛宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等爭(zhēng)議。
而電池安全、輔助駕駛安全 、門把手安全三大國(guó)家強(qiáng)標(biāo)今年來密集出臺(tái),恰似一面鏡子 ,精準(zhǔn)映照出企業(yè)和快速發(fā)展的新能源汽車產(chǎn)業(yè)在安全設(shè)計(jì)等方面的疏漏。
一邊是雷軍微博里的“帕米爾高原 ”與汽車產(chǎn)品宣發(fā),一邊是車禍?zhǔn)鹿瘦浾撆c公眾的質(zhì)疑 。小米汽車的市場(chǎng)口碑正從上市初期的“爆款光環(huán)”陷入滑坡,更折射出新能源汽車行業(yè)智能化浪潮下的安全焦慮。
雷軍和小米的高音與沉默
去年3月底車禍?zhǔn)录? ,雷軍微博持續(xù)日常打卡,更新櫻花攝影和產(chǎn)品宣發(fā)信息,在沉默72小時(shí)后首次就車禍?zhǔn)鹿手虑?。
成都車禍?zhǔn)鹿屎? ,雷軍當(dāng)天的微博動(dòng)態(tài),仍沿著既定的“宣傳軌道”推進(jìn) 。
事故當(dāng)天,雷軍的另一則微博轉(zhuǎn)發(fā)了小米SU7 ultra嫩芽黃圖片 ,配文“陽光下更好看”。事故發(fā)生后第二天,雷軍發(fā)布YU7新疆塔縣高原測(cè)試的圖片。
對(duì)比3月銅陵事故后“沉默72小時(shí) ”的爭(zhēng)議,此次成都車禍?zhǔn)鹿屎?,無論是小米官方還是雷軍的個(gè)人微博 ,始終未直接回應(yīng)此次事故,也未提及對(duì)家屬的慰問 。
不過,小米汽車直播間充斥著網(wǎng)友質(zhì)疑的聲音 ,“車門把手打不開、垃圾車”等言論一度刷屏,小米汽車和雷軍個(gè)人賬號(hào)也出現(xiàn)了掉粉的情況。
198天的時(shí)間里,小米汽車遭遇了兩次致命車禍 ,除此之外還多次陷入爭(zhēng)議,包括SU 7 ultra碳纖維機(jī)蓋虛假宣傳、車輛自動(dòng)泊車功能異常、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷等。其中,最受關(guān)注的是今年9月份小米SU7因軟件質(zhì)量問題而發(fā)起的大規(guī)模召回事件 。
在經(jīng)歷銅陵車禍?zhǔn)鹿屎? ,被稱為“行走的流量”的雷軍未出席4月份舉辦的上海車展。隨后,小米SU7 Ultra陷“虛假宣傳 ”爭(zhēng)議,數(shù)百名消費(fèi)者要求無損退車。而對(duì)于車主花4.2萬元選裝的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋質(zhì)疑 ,小米汽車5月7日晚間,官方致歉并給出了相應(yīng)的解決方案,但這一解決方案未能讓車主滿意,至今仍未與車主達(dá)成一致意見 。
今年5月份 ,雷軍首次公開回應(yīng)狀態(tài),坦言“過去一個(gè)多月是創(chuàng)辦小米以來最艱難的時(shí)期”,透露曾因情緒低落取消會(huì)議 、暫停出差及社交互動(dòng) ,未直接提及前艙蓋爭(zhēng)議或安全整改細(xì)節(jié)。
隨后在5月15日的內(nèi)部演講中,雷軍首次回應(yīng)了SU7事故的影響并表達(dá)了“安全決心”。他說,小米受到了狂風(fēng)暴雨般的質(zhì)疑、批評(píng)和指責(zé) ,交通事故在所難免,但他并未想到這場(chǎng)事故對(duì)小米的打擊如此之大。這場(chǎng)事故讓小米意識(shí)到,公眾對(duì)其的期待和要求遠(yuǎn)超想象 。
6月26日晚間 ,小米汽車旗下第二款產(chǎn)品YU7正式上市。官方稱,YU7開售3分鐘大定訂單突破20萬輛;18小時(shí),小米YU7鎖單量超24萬輛。這一數(shù)字引發(fā)行業(yè)關(guān)于大定和訂單交付真實(shí)性的討論 。
9月19日 ,小米汽車宣布召回11.7萬輛SU7,召回原因?yàn)椴糠周囕v在L2高速領(lǐng)航輔助駕駛功能開啟的某些情況下,對(duì)極端特殊場(chǎng)景的識(shí)別、預(yù)警或處置可能不足,若駕駛員不及時(shí)干預(yù)可能會(huì)增加碰撞風(fēng)險(xiǎn) ,存在安全隱患。召回以產(chǎn)品缺陷為前提,而此次小米汽車召回也非主動(dòng)召回,是在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開展的。
隨后 ,小米汽車官方稱,本次召回意在進(jìn)一步提升輔助駕駛功能的可靠性,雖然本次升級(jí)不需要物理更換任何零件 ,但仍按照召回的程序進(jìn)行管理和備案 。同時(shí),雷軍在微博上轉(zhuǎn)發(fā)小米汽車關(guān)于召回的“答網(wǎng)友問 ”,附言“車主朋友們仔細(xì)看看” ,該說明強(qiáng)調(diào)召回通過OTA升級(jí)完成,無需更換硬件,旨在提升輔助駕駛可靠性。
雷軍不止一次在公開場(chǎng)合中表示 ,造車難度高。
9月25日,雷軍發(fā)表年度演講,回顧了小米汽車造車歷程,稱“造車過程中遇到的困難非常多” 。他分享了小米SU7和YU7車型成績(jī) 、研發(fā)背后的決策細(xì)節(jié) ,并提及了理想汽車和特斯拉2家車企。紐北賽道、性能、智能輔助駕駛技術(shù)等依然是小米汽車和雷軍常常提到的字眼。不過,在整個(gè)演講中,雷軍對(duì)于汽車安全只字未提 。
三大強(qiáng)標(biāo)出臺(tái)
今年3月底的銅陵事故如同一根引線 ,加速了新能源汽車安全和智能化標(biāo)準(zhǔn)的完善。
這場(chǎng)車禍將智能駕駛安全推向了輿論頂峰。4月16日,工信部網(wǎng)站發(fā)文表示召開智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品準(zhǔn)入及軟件在線升級(jí)管理工作推進(jìn)會(huì),會(huì)議強(qiáng)調(diào)汽車生產(chǎn)企業(yè)要充分開展組合駕駛輔助測(cè)試驗(yàn)證 ,明確系統(tǒng)功能邊界和安全響應(yīng)措施,不得進(jìn)行夸大和虛假宣傳,嚴(yán)格履行告知義務(wù)。
4月份的上海車展 ,各大車企對(duì)于智能駕駛的宣傳物料進(jìn)行緊急更改,行業(yè)和企業(yè)對(duì)于智能輔助駕駛的宣傳轉(zhuǎn)向了安全 。此后的一段時(shí)間,關(guān)于智能輔助駕駛安全 、定義等政策頻繁出臺(tái)。
9月17日 ,工信部就《智能網(wǎng)聯(lián)汽車組合駕駛輔助系統(tǒng)安全要求》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(下稱“新國(guó)標(biāo) ”)公開征求意見,標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)單車道、多車道、領(lǐng)航輔助等不同功能,設(shè)置了人機(jī)交互 、功能安全和預(yù)期功能安全、信息安全、數(shù)據(jù)記錄等全方位安全技術(shù)要求。
新國(guó)標(biāo)對(duì)組合駕駛輔助系統(tǒng)試驗(yàn)提出了新的要求,尤其是7.5.8章節(jié)的“B類道路環(huán)境施工區(qū)域探測(cè)與響應(yīng)能力試驗(yàn)” ,該測(cè)試場(chǎng)景幾乎1∶1復(fù)刻了“3·29銅陵小米SU7爆燃事故”現(xiàn)場(chǎng) 。
而關(guān)于電池安全 、門把手安全的標(biāo)準(zhǔn)也已出臺(tái)。
今年4月份,工信部最新發(fā)布的《電動(dòng)汽車用動(dòng)力蓄電池安全要求》(GB38031-2025),首次將“觸發(fā)熱失控后2小時(shí)不起火、不爆炸 ”列為強(qiáng)制條款 ,且新增了底部撞擊測(cè)試和300次快充循環(huán)后的安全驗(yàn)證。新標(biāo)準(zhǔn)被稱為 “史上最嚴(yán)電池安全令”,對(duì)電池包結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了更嚴(yán)苛的要求 。
小米汽車遭遇的兩次車禍,車門打不開均為核心爭(zhēng)議之一。今年9月24日 ,汽車門把手強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)征求意見稿發(fā)布?!镀囓囬T把手安全技術(shù)要求》征求意見稿明確,每個(gè)車門(不包括尾門)應(yīng)配置具備機(jī)械釋放功能的車門外把手;當(dāng)鎖止裝置處于鎖止?fàn)顟B(tài),且發(fā)生不可逆約束裝置展開或動(dòng)力電池?zé)崾录仁鹿屎? ,非碰撞側(cè)車門應(yīng)能在不借助工具的情況下,通過車門外把手開啟 。這意味著全隱藏式車外門把手設(shè)計(jì)被明確禁止。
198天內(nèi),工信部牽頭的三道強(qiáng)標(biāo)層層遞進(jìn) ,構(gòu)建起行業(yè)安全新底線,每道標(biāo)準(zhǔn)都與小米汽車的突出問題形成對(duì)照。
雷軍曾說“造車是人生最后一次創(chuàng)業(yè),押上全部聲譽(yù)”,但聲譽(yù)的基石從來不是營(yíng)銷話術(shù) ,而是對(duì)生命的敬畏與對(duì)安全的堅(jiān)守 。
截至10月15日傍晚,小米仍未就成都事故做出相關(guān)官方聲明。
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