7月19日,洛陽市餐飲與飯店行業(yè)協(xié)會 、山東省烹飪協(xié)會相繼發(fā)布倡議書 ,呼吁淘寶閃購(餓了么)、京東、美團(tuán)三家外賣平臺停止“內(nèi)卷式”競爭,立即停止非理性補(bǔ)貼,取消低于成本價補(bǔ)貼活動 ,禁止強(qiáng)制攤派補(bǔ)貼,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,明確補(bǔ)貼上限與賬期保障等 。
在此之前 ,7月18日,市場監(jiān)管總局約談餓了么 、美團(tuán)、京東三家平臺企業(yè),要求相關(guān)平臺企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范促銷行為 ,理性參與競爭,共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家 、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài),促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),過去一周內(nèi) ,已有湖北省、陜西省、云南省以及北京 、青島、大連、大同、重慶 、深圳等超10個省市的餐飲行業(yè)協(xié)會陸續(xù)發(fā)布相關(guān)倡議書,呼吁外賣平臺停止“內(nèi)卷式 ”競爭。
洛陽、青島、大連 、湖北省等地餐協(xié)發(fā)布呼吁外賣平臺停止“內(nèi)卷式”競爭倡議書(圖源:各協(xié)會官方網(wǎng)站/賬號)
洛陽、青島、大連等地餐飲行業(yè)協(xié)會及湖北省烹飪酒店行業(yè)協(xié)會發(fā)布的倡議書均指出,今年年初京東外賣入局餐飲行業(yè)后 ,率先通過“百億補(bǔ)貼”等活動,挑起了餐飲行業(yè)內(nèi)卷式競爭,淘寶閃購(餓了么)緊隨其后持500億補(bǔ)貼下場導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)卷加劇 ,近期美團(tuán)也加入補(bǔ)貼大戰(zhàn)讓戰(zhàn)火蔓延 。各大平臺以“滿18減18 ”“免單卡”等過度補(bǔ)貼 、超低價促銷等方式開展“價格內(nèi)卷式”競爭,侵蝕行業(yè)健康發(fā)展的根基,也嚴(yán)重違背國家反內(nèi)卷政策導(dǎo)向。
實(shí)際上 ,今年5月,市場監(jiān)管總局等五部門就針對外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題,約談過京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè) ,要求合法規(guī)范經(jīng)營,公平有序競爭,共同營造良好市場環(huán)境。不過,京東 、淘寶閃購(餓了么)等平臺的補(bǔ)貼態(tài)勢仍持續(xù)升級 ,有統(tǒng)計(jì)顯示,外賣市場將涌入800億補(bǔ)貼,最高日訂單達(dá)2.5億 。
對于這場外賣補(bǔ)貼戰(zhàn) ,南城香餐飲創(chuàng)始人汪國玉指出,餐飲商家整體線上滲透率明顯增加,但客單價下滑、利潤率下降也是肯定的 ,希望呼吁和幫助行業(yè)回歸理性,公平競爭。嘉和一品創(chuàng)始人劉京京表示,百億補(bǔ)貼開戰(zhàn) ,最受傷的其實(shí)是商家。
山東省、重慶市 、深圳市等多地行業(yè)協(xié)會在倡議書中強(qiáng)調(diào),這種“內(nèi)卷式 ”競爭已引發(fā)餐飲行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險,形成了平臺、商戶、消費(fèi)者多方受損的“多輸”困局:單杯奶茶利潤跌破1元、某些餐品出現(xiàn)負(fù)4元“倒貼收益”等現(xiàn)象讓餐飲商家經(jīng)營利潤被擠占 、定價體系被破壞 ,同時,消費(fèi)者面臨配送延遲等消費(fèi)體驗(yàn)惡化問題,最終損害全行業(yè)長遠(yuǎn)利益 。
平臺、商家應(yīng)該如何做?山東、大連等地協(xié)會呼吁各平臺立刻停止非理性補(bǔ)貼,取消低于成本價補(bǔ)貼活動 ,禁止強(qiáng)制攤派補(bǔ)貼,優(yōu)化算法避免爆單失控,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展 ,加大資源投入食安管控 、配送效率與數(shù)字化賦能。云南、大同等地行業(yè)協(xié)會也呼吁商家理性參與平臺活動,自覺抵制非理性價格競爭,不參與、不盲從各類補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
除了呼吁停止“內(nèi)卷式競爭 ” ,各地協(xié)會還積極呼吁,餐飲行業(yè)及商家應(yīng)當(dāng)將更多精力放在食品安全 、服務(wù)品質(zhì)等促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的正向舉措上。如北京烹飪協(xié)會建議餐飲企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,專注技藝創(chuàng)新 ,不斷推陳出新,適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境,緊抓食品質(zhì)量 ,增強(qiáng)品牌競爭力 。陜西省飯店協(xié)會鼓勵各方深化餐飲行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用,通過優(yōu)化供應(yīng)鏈響應(yīng)速度、周轉(zhuǎn)效率及客戶服務(wù)精準(zhǔn)性降本增效,以運(yùn)營水平提升替代價格比拼。
今年年初,已有外賣平臺率先推動產(chǎn)業(yè)上下游“反內(nèi)卷” ,如上線騎手防疲勞機(jī)制、取消超時扣款 、試點(diǎn)養(yǎng)老保險補(bǔ)貼、為商家提供助力金等,同時上線“明廚亮灶”等食品安全保障,倡導(dǎo)餐飲商家走向拼服務(wù)、拼產(chǎn)品的創(chuàng)新競爭。
7月16日 ,美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中公開表態(tài),美團(tuán)不愿參與“內(nèi)卷”,并且一直在反對“內(nèi)卷 ” ,最后還是被卷入,但參戰(zhàn)是為了生存,外賣大戰(zhàn)帶來很多泡沫 ,希望社會各界能夠討論和反思 。
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